Vcare in combinatie met VIPLive Spoed EPD

Wat houdt de koppeling met Vcare in.

Zodra de Huisartsenpost gebruik maakt van Vcare als telefonieprovider, dan geeft dit de mogelijkheid tot de volgende opties: 

• Bij inloggen op VIPLive Spoed EPD de mogelijkheid om telefoontoestel te kiezen
• Medewerker wordt automatisch ingelogd op gekozen telefoontoestel.
• PIM operator wordt bij inloggen automatisch geopend.
• Mogelijkheid tot patiënt zoeken op basis van BSN invoer bij Vcare.
• Telefoon gesprek terugluisteren in contactarchief VIPLive Spoed EPD. 
• Rechtstreeks vanuit huidig contact patiënt bellen.

Hoe koppel je een Vcare gebruikers account aan een medewerker binnen VIPLive Spoed EPD.

Zodra de koppeling geactiveerd is met Vcare komt binnen het medewerker beheer de mogelijkheid om een medewerker te koppelen met zijn/haar Vcare account. Via de volgende stappen kan je deze koppeling realiseren: 

• Login op VIPLive Spoed EPD
• Ga naar beheer
• Kies vervolgens medewerker beheer
• Zoek hier naar de gewenste medewerker die gekoppeld moet worden aan zijn/haar Vcare account
• Klik op de betreffende medewerker
• Nu is het veld telefonie medewerker beschikbaar. 
• Zoek in deze lijst naar het Vcare account van de betreffende medewerker
• Sla de medewerker op

Zodra de medeweker nu inlogt met zijn/haar eigen uzi pas en een telefoon toestel kiest zal het telefoon toestel ingelogd worden met het Vcare account en zal de PIM operator opgestart worden.

Telefoon toestellen inladen binnen VIPLive Spoed EPD.

Om de telefoon toestellen in te laden binnen VIPLive Spoed EPD moet éénmalig de telefoon lijst opgehaald worden. Via de volgende stappen kunnen de toestellen ingeladen worden:

• login op VIPLive Spoed EPD
• Ga naar beheer
• Klik op instantie beheer
• Scrol helemaal naar de onderkant van de pagina
• Klik op update telefoons

Dit zal er voor zorgen dat bij het inloggen op VIPLive Spoed EPD de telefoon toestellen beschikbaar zijn:

Mocht een telefoon toestel vervangen worden of de naam aangepast worden update dan opnieuw de telefoon lijst om deze beschikbaar te maken bij het inloggen op VIPLive Spoed EPD.

Zoeken op BSN vanuit Vcare

Zodra de HAP de BSN invoer optie van Vcare afneemt kan dit binnen Spoed EPD aangezet worden. Zodra dan een patiënt tijdens het telefoongesprek het BSN invoert dan komt bij patiënt zoeken de optie beschikbaar om BSN op te halen bij Vcare:

Telefoon gesprek terugluisteren binnen contactarchief VIPLive Spoed EPD. 

Zodra een contact aangemaakt wordt zal er geprobeerd worden om het telefoon gesprek te koppelen aan het betreffende contact. Om dit gesprek terug te luisteren ga je naar het contactarchief, zoek vervolgens het betreffende callnummer op. Zodra je het contact opent komt onder de meer knop de optie telefonie opnames beschikbaar:

Zodra hier op geklikt wordt zal het contact archief van Vcare geopend worden met daarbij de betreffende telefonie opnames. Wel moet de medewerker de correcte rechten binnen Vcare hebben om de opnames te mogen openen. 

Rechtstreeks vanuit huidig contact patiënt bellen.

Zodra een medewerker tijdens het inloggen op VIPLive Spoed EPD voor een telefoon toestel kiest komt binnen het huidige contact de mogelijkheid om gelijk de patiënt te bellen. Onder het aanvullend kader zal het terug belnummer vermeld staan naast het telefoon nummer staat telefoon icoon. 

Zodra hierop gedrukt wordt zal er gelijk uitgebeld worden naar het betreffende terugbelnummer. Deze optie is ook beschikbaar voor een huisarts zodra deze bij het inloggen kiest voor een spreekkamer toestel. Hierbij zal den de operator niet opgestart worden maar kan er wel uitgebeld worden en zal dit telefoon gesprek ook aan het contact gekoppeld worden.