Handleiding Spoeddashboard

Waar gebruik ik dit dashboard voor?

Het spoeddashboard geeft inzicht in alle basis processen op de huisartsenspoedpost. Van informatie over aanrijtijden, tot drukte tijdens feestdagen en informatie over allerlei kenmerken van de patiënten die bij jou op de post geweest zijn. Onder het kopje ‘wat vind ik in het dashboard’ vind je per tegel een korte omschrijving van de inhoud.

Hoe gebruik ik dit dashboard?

Onder het kopje ‘algemeen’ op deze pagina vind je meer informatie over hoe je het dashboard het beste kan gebruiken. Lees vooral de pagina’s over ‘filters gebruiken’, ‘downloaden/ exporteren van data’ en ‘scrollen in een tabel’ even door. Daar staan handige tips die je zullen helpen bij het gebruiken van het dashboard.

Wat vind ik in het dashboard?

Weekoverzicht

In het weekoverzicht zie je een samenvatting van wat er in de vorige week gebeurd is. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Hoeveel patiënten hebben mijn post de afgelopen week bezocht?
• Hoeveel procent van mijn U2 visites waren binnen een uur te plaatse?
• In hoeverre was er afgelopen zaterdag sprake van uitloop op de agendaplanning?

Productiecijfers en KPI’s

Op deze tegel vind je alle informatie rondom het aantal verrichtingen, de aanrijtijden, autorisatie, zelfverwijzers en gemiddelde uitloop van de agendaplanning. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Hoeveel verrichtingen doe ik op jaarbasis?
• Zijn er locaties die vaker de aanrijtijdennorm voor U0/U1 visites niet halen dan andere locaties?
• Hoeveel zelfverwijzers krijg ik per maand op mijn post?

Dagoverzicht

Op het dagoverzicht vind je alle informatie die je wil weten over een specifieke dag. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Hoeveel consulten waren er per locatie op de zaterdagen in juli 2024?
• Hoeveel triages zijn er uitgevoerd op mijn post 6 juli?
• Welke visites hebben gisteren de aanrijtijdnorm niet gehaald?

Feestdagen

De tegel feestdagen geeft inzicht in het aantal calls en verrichtingen per feestdag. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Wie deed wat op een specifieke feestdag?
• Hoe zag eerste kerstdag er in voorgaande jaren uit?
• In hoeverre hebben we op Hemelvaartsdag uitloop op de agendaplanning gehad?

LSP

De tegel LSP geeft inzicht in het aantal verrichtingen afgezet tegen het succesvol ontvangen van het LSP (Landelijk Schakelpunt), HWG (Huisartswaarneemgegevens) dossiers en EMD (Elektronisch Medisch Dossier) dossiers. Ook kan je de redenen van niet opvragen en redenen niet ontvangen inzien.

De LSP overzichten in dit dashboard zijn bedoeld om een hoog-over beeld te krijgen. Er is een separaat LSP dashboard dat dieper in gaat op de materie. Daarin vind je o.a.:

• Inzicht in welke medewerkers wel/ niet goed registreren
• Inzicht in bij welke huisartsen een dossier is opgevraagd
• Inzicht in de fouten die optreden tijdens de gegevensuitwisseling
• Uitgebreide toelichting op het LSP en de werking daarvan

Zelfverwijzers

De tegel zelfverwijzers geeft je alle basisinformatie rondom zelfverwijzers. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Zie ik een trend in het aantal zelfverwijzers dat naar mijn post komt over de jaren heen?
• Wat is de ICP verdeling onder zelfverwijzers?
• Ik zie dat patiënten van rond de 20 jaar vaker dan andere leeftijdsgroepen naar de post komen, welke klachten hebben ze?

ICPC/ ingangsklachten

De tegel ICP/ingangsklachten geeft inzicht in verrichtingen in combinatie met een specifieke ingangsklacht of ICPC. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Wat is het aantal verrichten bij patiënten die met de ingangsklacht ‘beenklachten’ op de post zijn gekomen?
• Hoeveel procent van de patiënten die op mijn post komen vallen onder de ICPC ‘Psyche’?
• Wat is de meest voorkomende opvolging (urgentie, actie op HAP, etc.) bij de ingangsklacht ‘buikpijn kind’.

Corona

De tegel Corona geeft inzicht in alles wat met corona te maken heeft. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Zie ik een stijging van patiënten die met corona op mijn post komen?
• Met welke ICPC wordt corona het vaakst in verband gebracht?

Leeftijd en ICPC

De tegel leeftijd en ICPC geeft per leeftijdscategorie inzicht in de meest voorkomende ICPC hoofdcodes. Ook kan je hier de leeftijdscategorieën met elkaar vergelijken op bijvoorbeeld urgentie. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Zie ik een afwijkende trend voor een specifieke ICPC code?
• Ik heb het gevoel dat ineens relatief veel mensen tussen de 50 en 60 een U0 krijgen, klopt dat?

Recepten

De tegel recepten geeft inzicht in alle recepten die zijn uitgeschreven. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Hoeveel recepten zijn er afgelopen maand uitgeschreven?
• Welke medicatie wordt het vaakst voorgeschreven?
• Hoeveel IMM recepten schrijven we voor?

Verrichtingen per rol

Per rol, bijvoorbeeld die van arts, krijg je op deze tegel o.a. inzicht in het aantal verrichtingen, verwijzingen en ingangsklacht per fiatteerder. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Wat is het aantal verrichtingen voor deze specifieke arts in de maand juni?
• Is er een arts die relatief vaak een U0 of U1 patiënt ziet?

Spoedvisites (trends)

De tegel spoedvisites (trends) toont op een kaart de postcodegebieden binnen het werkgebied van jouw organisatie. Je kan zien welke postcodegebieden een relatief lange aanrijtijd hebben. Ook geeft het inzicht in welke gebieden visites vaak te laat zijn.

Spoedvisites (week)

De tegel spoedvisites (week) geeft een overzicht van alle spoedvisites in een geselecteerde periode. Je ziet hoeveel procent van de visites te laat was en kan uitzoeken om welke ritten het gaat.

Spoed in de nacht

De tegel spoed in de nacht geeft inzicht in de contacten die plaatsvinden tussen 23.00 en 7.59. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Hoeveel nachtelijke telefonische consulten hebben er plaatsgevonden?
• Hoe vaak is het NTS-urgentie advies naar boven bijgesteld?
• Welke triagisten verhogen relatief vaak de NTS urgentie?

Autorisatie van zelfzorg

De tegel autorisatie van zelfzorg gaat over de zelfstandig afgehandelde verrichtingen door de triagist. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Hoeveel procent van de verrichtingen worden zelfstandig afgehandeld door de triagist?
• In hoeveel procent van de gevallen valt de autorisatietijd van de zelfstandig afgehandelde verrichtingen binnen de 1 uur norm?
• Op welke uren van de dag wordt de 1 uur norm voor autorisatie het vaakst niet gehaald?

Consult responsetijden

De tegel consult responsetijden geeft aan in hoeverre de ingeplande consulten binnen de norm worden binnengemeld of gezien. Dit wordt weergegeven voor U2, U3 en U4 consulten.   

Sociaaleconomische status

De tegel sociaaleconomische status geeft inzicht in het postgebruik van de verschillende wijken in het werkgebied in relatie tot de sociaal economische status van de wijk.

Werklast per uur

Op de tegel werklast per uur, vind je het gemiddeld  en totaal aantal verrichtingen per uur van de week. Ook vind je hier informatie over de gemiddelde contactduur bij consulten per uur van de week en de gemiddelde tijd dat een patiënt op de post aanwezig is, per uur van de week.  

HA Spiegelinformatie

De tegel HA spiegelinformatie geeft inzicht in het aantal contacten per eigen huisarts maar ook in patiënten die vaak contact  opnemen met de post. Vragen die je kan beantwoorden met de data op deze tegel zijn o.a.:

• Van welke huisarts nemen de meeste patiënten contact op met de post?
• Wie zijn de ‘veel bellers’ en wie is hun huisarts?
• Was er een specifieke periode waarin de patiënt veel contact opnam of gebeurt dat doorlopend?

Verwijzingen

De tegel verwijzingen geeft inzicht in alle details rondom verwijzingen. Bijvoorbeeld het percentage verwijzingen, naar welke organisatie verwezen wordt, verwijzingen per urgentie en ook vind je hier de fouten bij verwijzen.

HMH/HOK

De tegel HMH/HOK geeft inzicht in Niet-Pluis meldingen door de triagist of huisarts met betrekking tot kinderen (KMH) of volwassenen (HOK). Je krijgt informatie over de details van de melding,  ook zie je hier welke vervolgstappen zijn ingezet.

Passanten & buitenlanders

De tegel passanten en buitenlanders geeft inzicht in de percentages passanten, op totaal niveau en per locatie. Ook kom je te weten hoeveel van deze passanten zelfverwijzers zijn, hoeveel wel in de regio wonen maar geen eigen huisarts hebben en uit welke landen ze komen.

Actie wijzigingen

Op de tegel actie wijzigingen zie je de initiële actie en de actie bij afsluiten. Je krijgt dus inzicht in de acties die veranderd zijn en de details van deze wijzigingen.