Zodra de Huisartsenpost gebruik maakt van Vcare als telefonieprovider, dan geeft dit de mogelijkheid tot de volgende opties:
- Bij inloggen in het VIPLive Spoed EPD de mogelijkheid om een telefoontoestel te kiezen
- Medewerkers worden automatisch ingelogd op gekozen telefoontoestel
- PIM operator wordt bij inloggen automatisch geopend
- Mogelijkheid tot patiënt zoeken op basis van BSN invoer bij Vcare
- Telefoongesprek terugluisteren in contactarchief VIPLive Spoed EPD
- Rechtstreeks vanuit Huidig Contact patiënt bellen
Vcare gebruikers koppelen aan een medewerker
Zodra de koppeling geactiveerd is met Vcare, komt binnen het Medewerkerbeheer de mogelijkheid om een medewerker te koppelen met zijn/haar Vcare account. Via de volgende stappen kan je deze koppeling realiseren:
- Log in op VIPLive Spoed EPD
- Ga naar Beheer
- Kies vervolgens Medewerkerbeheer
- Zoek de gewenste medewerker die gekoppeld moet worden aan zijn/haar Vcare account
- Klik op de betreffende medewerker
- Nu is het veld Telefoniemedewerker beschikbaar.
- Zoek in deze lijst naar het Vcare account van de betreffende medewerker
Let op: staat het toestel er niet update dan de telefoons in Instantiebeheer - Sla de medewerker op
Zodra de medeweker nu inlogt met zijn/haar eigen UZI-pas en een telefoontoestel kiest zal het telefoontoestel ingelogd worden met het Vcare account en zal de PIM operator opgestart worden.
Telefoons updaten in Instantiebeheer
Om de telefoontoestellen in te laden binnen VIPLive Spoed EPD moet éénmalig de telefoonlijst opgehaald worden. Via de volgende stappen kunnen de toestellen ingeladen worden:
- Ga naar Beheer en vervolgens Instantiebeheer
- Scroll helemaal naar de onderkant van de pagina
- Klik op de knop Update telefoons
Dit zal er voor zorgen dat bij het inloggen op VIPLive Spoed EPD de telefoon toestellen beschikbaar zijn:
Let op: Mocht een telefoontoestel vervangen worden of de naam aangepast worden, update dan opnieuw de telefoonlijst om deze beschikbaar te maken bij het inloggen op VIPLive Spoed EPD.
BSN ophalen bij Vcare
Zodra de huisartsenpost de BSN invoer optie van Vcare afneemt, kan dit binnen het Spoed EPD aangezet worden. Zodra dan een patiënt tijdens het telefoongesprek het BSN invoert, dan komt bij Patiënt zoeken de optie beschikbaar om de BSN op te halen bij Vcare:
Telefoongesprek terugluisteren
Zodra een contact aangemaakt wordt, zal er geprobeerd worden om het telefoongesprek te koppelen aan het betreffende contact. Om dit gesprek terug te luisteren, ga je naar het contactarchief. Zoek vervolgens het betreffende callnummer op. Zodra je het contact opent, komt onder de Meer knop de optie Telefonie opnames beschikbaar:
Zodra hier op geklikt wordt, zal het contactarchief van Vcare geopend worden met daarbij de betreffende telefonieopnames.
Let op: de medewerker moet de correcte rechten binnen Vcare hebben om de opnames te mogen openen.
Een patiënt bellen in Huidig Contact
Zodra een medewerker tijdens het inloggen op het VIPLive Spoed EPD voor een telefoontoestel kiest, komt binnen het Huidige Contact de mogelijkheid om de patiënt te bellen. Onder het aanvullend kader zal het terugbelnummer vermeld staan naast het telefoonnummer staat Telefoonicoon.
Zodra hierop gedrukt wordt, zal er gelijk uitgebeld worden naar het betreffende terugbelnummer.
Deze optie is ook beschikbaar voor een huisarts zodra deze bij het inloggen kiest voor een spreekkamertoestel. Hierbij zal de operator niet opgestart worden, maar kan er wel uitgebeld worden en zal dit telefoongesprek ook aan het contact gekoppeld worden.
v202503