Triageflow FAQ v1.2

Met deze FAQ lijst wordt antwoord gegeven op vaker gestelde vragen over het werken met of het beheer van de (nieuwe) Triageflow van VIPLive Spoed EPD. Ook is er instructiemateriaal beschikbaar:

Scherm: Triage

Start contact	Om de juiste "start contacttijd" vast te leggen wordt  de knop "Telefonisch contact" geklikt op het moment dat de triagist de patiënt aan de lijn heeft.  Eerder openzetten van het Triagescherm zorgt voor onjuiste, lange triage (contact)tijden.
Snel zoeken (patiënt)	In het "Snel zoeken" kader, rechts op het scherm. Zoeken met BSN (voorkeur) of met meerdere zoekcriteria tegelijk om het zoekresultaat te filteren (tot 25) door bijv. geboortedatum (komma) 1e letters achternaam in te voeren. Zie het instructiefilmpje (rond 01:28 & 02:01): https://vimeo.com/topicusbv/triagistenflow.
Uitgebreid zoeken (patiënt)	Als via "Snel zoeken" de patiënt niet gevonden kan worden, kies dan "Uitgebreid zoeken". Met BSN, geboortedatum, geslacht, naam of adres (postcode/huisnummer) kan worden gezocht. Bij nog steeds geen hit dan via "Nieuwe patiënt", de patiënt toevoegen. Met het "Locatie - Naam" schuifje wordt bepaald of op naam of adres wordt gezocht.
Nieuwe patiënt registreren	Als de patiënt niet gevonden wordt, klik dan op het Uitgebreid zoeken scherm "Nieuwe patiënt".
Alleen lezen (patiënt)	BSN verificatie en identiteit vastlegging gebeuren eenmalig en zijn dan definitief gekoppeld aan de patiënt. Dit vormt de basis voor het ophalen van dossiers (LSP). Bij een foute combinatie wordt een nieuwe patiënt aangemaakt en dossiers samengevoegd.
Thuisadres	Met postcode (spatie) huisnummer wordt automatisch het adres getoond via de postcodetabel. Bij geen resultaat wordt het adres handmatig ingevoerd via "Buitenlands of handmatig adres invoeren".
Bezoekadres	Het bezoekadres kan op de Patiëntkaart worden ingevoerd*: Via het Triageblad, vervolgens de Patiëntkaart. * Het bezoekadres kan ook later bij vervolgacties worden ingevoerd/bewerkt.
Geheimadres	Als SBV-z geen adres teruggeeft klik dan "Huidige gegevens" op het matchscreen. De adresgegevens van de patiënt worden nu niet overgeschreven. Spoed EPD toont wel dat er sprake was van een geheimadres.
Onvolledige patiënt	Onvolledige patiëntgegevens kunnen op 2 manieren worden aangevuld tijdens de triage: Klik rechts bovenin op de patiënt naam, vervolgens "Gegevens wijzigen". Klik rechtsmidden "Aandacht vereist", vervolgens de alert "Onvolledige persoonsgegevens".
Recent contact	Als de patiënt recent contact heeft gehad wordt dat op 3 manieren getoond: Bij "Snel zoeken". Paginabrede melding. In de "Aandacht vereist" card op het Triageblad. De alert verdwijnt door klikken op "Bekijk contact historie" of de "Aandacht vereist" card (Volledige weergave wordt getoond).
Memo('s)	Als de patiënt een memo (huisarts en/of Spoed EPD) heeft dan wordt dat op 2 manieren getoond: Paginabrede melding. In de "Aandacht vereist" card op het Triageblad. De alert verdwijnt door klikken op "Bekijk dossier" of de "Aandacht vereist" card. In Volledige weergave wordt via "Markeer alles gelezen", meerdere memo's in één keer als alleen lezen gemarkeerd.
Actueel dossier	Het volledige dossier wordt via "Toon actueel" gefilterd tot: Alle probleem episodes. Overige episodes die het afgelopen jaar zijn gebruikt. Actuele medicatie en allergieën/contra-indicaties In het beheer is bepaald of het dossier standaard gefilterd wordt.
Volledig dossier	Het volledige dossier met alle tabbladen (memo's, uitslagen, journaals etc.) wordt getoond via "Volledige weergave" (net onder de patiënt naam). Het dossier is onderverdeeld in tabbladen met, contacthistorie, medicatie etc. In het beheer is bepaald of het dossier volledig of gefilterd wordt getoond. Met de schuif beïnvloed je de weergave.
Sortering dossier	Episodes zijn gegroepeerd op: probleem episodes (blauw vlaggetje) en overige episodes. Binnen een groep is de sortering van: nieuw naar oud onder. De datum toont de laatste contactdatum. Contacten (huisarts en Spoed EPD) staan gesorteerd van: nieuw boven naar oud onder.
Stoppen	Zolang er geen patiënt gekoppeld is aan de triage wordt een contact gestopt met de knop "Contact stoppen" links onderin. Alle informatie gaat verloren. Deze knop is niet meer beschikbaar als de patiënt is gekoppeld aan het contact. Dan wordt het contact verwijderd vanuit de werklijst of huidig contactscherm (Meer knop), waarvoor extra rechten nodig zijn
Parkeren	Met het kruisje rechts bovenin of de "Parkeren" knop rechts onderin, wordt het contact geparkeerd in de werklijst om later af te handelen. Het is terugbelnummer is verplicht. Alle gegevens blijven bewaard.

Scherm: Vervolgacties

Autorisatiecontact	Een autorisatiecontact (zelfstandig advies) wordt automatisch gekenmerkt als "Klaar voor fiatteren" en met "Afronden" op de autorisatielijst van de arts geplaatst. Bij contacten waar eerst interventie nodig is (bijv. consult triagist, fysieke triage) en pas dan gereed zijn voor autorisatie, wordt de optie "Klaar voor fiatteren" handmatig geactiveerd.
Bezoekadres	Bij een actie "Consult" of "Visite" kan het bezoekadres worden ingevoerd/bewerkt*: Via Vervolgacties, in de card "Actie toewijzen". *Het bezoekadres kan ook al op de "Patiëntkaart" worden ingevoerd.
Afspraak boeken	Bij het boeken van een afspraak wordt de agenda van de werklocatie standaard geopend (locatie 2 in het voorbeeld). Klik op de locatiebalk (locatie 3 in het voorbeeld) voor inzage en of boeken in de agenda van de andere locatie.

Scherm: Afronden

Betaalmethodiek en EHIC	De COV wordt automatisch uitgevoerd op het Afronden blad. Via Betaalmethodiek wijzigen kunnen de gegevens worden bewerkt. Op de Afronden pagina kan via "Betaalmethodiek wijzigen", de betaalmethodiek worden bewerkt incl. EHIC.
Registratie door arts	Als een arts 'meebelt' dan wordt een adviescontact afgerond in de triageflow, vervolgens door de arts in de werklijst geopend om hier af te sluiten en in het contactarchief te plaatsen.

Instructiemateriaal:

E-learning Triageflow	Hier registreert de gebruiker zich en krijgt de (gratis) e-learning voucher toegestuurd (afzender: @aegolius-academy.nl). De e-learning bevat een demo en een "Zelf doen" module, inclusief instructie. Deze e-learning richt zich alleen op de Triageflow, kent geen test en is niet geaccrediteerd.
Clickable Triageflow	Hier opent de gebruiker een clickable, zonder verdere instructie, die kan worden doorgeklikt. Gegevens (als personalia) worden voor ingevuld. Memo's / recente contacten kunnen worden ingezien, waarna de signalering wegvalt.
Demo Triageflow	Hier opent de gebruiker een demo waarin de Triageflow, toegelicht wordt.

Beheer:

Activeren Triageflow	Dit gebeurt op 3 niveaus Level 1: Instantie beheer (inrichten dat er met de Triageflow kan worden gewerkt) Ga naar Beheer. Kies voor Instantiebeheer. Vink (activeer) "Triagistenflow actief" . Level 2: Rollenbeheer (inrichten dat er met de Triageflow kan worden gewerkt) Ga naar Beheer. Kies voor Rollenbeheer. Vink (activeer) het recht "Triagistenflow" bij de rollen die hiermee gaan werken. Level 3: Medewerkerbeheer (activeren dat de medewerker werkt met de Triageflow) Ga naar Beheer. Kies voor Medewerkerbeheer. Kies de juiste medewerker. Check of medewerker gekoppeld is aan een rol gekoppeld aan het recht "Triagistenflow" (zie level 2). Vink (activeer) "Triagistenflow gebruiken". Nu werkt de medewerker in de (nieuwe) Triageflow. Als level 1 en 2 zijn ingericht kan de triagist het werken met de Triageflow zelf aan/uit zetten:  Klik de naam rechtsboven in het scherm van Spoed EPD. Kies voor Instellingen. Vink (activeer) "Triagistenflow gebruiken". Nu werkt de medewerker in de (nieuwe) Triageflow.
Inrichten autorisatiecontact	Om een autorisatiecontact direct op de autorisatielijst te plaatsen door triagist: Ga naar Beheer Kies Actie/Statusbeheer Kies de actie Activeer de optie: "KPI Fiatteren". Kies Werklijst stijl: "Telefonisch contact". "Klaar voor fiatteren" staat standaard "aan" voor de triagist: aan (schuifje naar rechts). Het kenmerk "Autoriseren" (Instantiebeheer) is overbodig en kan worden verwijderd
Registratie-item "Binnenloper"	Spoed EPD herkent van OKT 2024 of een contact via de Binnenloper knop is gestart. Het is niet meer nodig om (blokkerende) registratie-items aan de actie toe te voegen. Verwijder deze in het actie/statusbeheer en inactiveer in het registratie-itembeheer.
Standaard dossier	In het Instantiebeheer wordt bepaald of het dossier standaard gefilterd wordt of volledig getoond: Activeer Dossier filter standaard: "Alle" om het volledige medische dossier te tonen In het contact staat de optie "Toon actueel"; uit (schuifje naar links) en kan handmatig worden aangepast. Als de optie "Dossier filter standaard op 'Alle'" niet actief is dan wordt standaard het gefilterde medische dossier getoond: In het contact staat de optie "Toon actueel"; aan (schuifje naar rechts) en kan handmatig worden aangepast.