Als u op de Spoedpost werkt, kan je vanuit het patiëntencontact feedback vragen aan de eigen huisarts van de patiënt.
Spoed EPD - Feedback vragen over een patiënt
Klik hiervoor aan de rechterkant binnen het huidige contact scherm op de optie Feedback.
Vervolgens verschijnt een tekstvak waarin de door u gewenste feedback kan worden geplaatst. Dit bericht wordt via een MedVry bericht naar de eigen huisarts van de patiënt verstuurd.
Spoed EPD - Feedback lezen
Het antwoord van de eigen huisarts wordt op het Prikbord Persoonlijke berichten getoond aan de medewerker.
- Login in het Spoed EPD en ga naar het tabblad Algemeen
- Klik op Feedback om de gegeven feedback te lezen.
Mijn Patiëntenmodule - Feedback geven en lezen
Als u op de praktijk de feedbackmodule (Mijn Patiëntenmodule) wilt gebruiken, gaat een arts via het eigen HIS (huisartsinformatiesysteem) naar het Topicus ZorgPortaal en klik je op de tegel van de Mijn Patiënten module van de Huisartsenspoedpost waar vandaan de feedback is gestuurd.
Bekijk ook onze instructiefilmpjes voor meer informatie:
- Aanmaken en beheren van memo's binnen de Mijn patiënten module
- Nieuwe patiënten aanmaken via mijn patiënten
Vanuit de Mijn Patiënten Module kan de medewerker de feedbackverzoeken in zien. De feedbackverzoeken bestaan uit twee onderdelen:
- Inbox: hierin staat ontvangen feedback.
- Verstuurd: hierin staat door de arts gevraagde feedback.
De berichten binnen deze boxen veranderen niet van locatie na een update.
Vanuit de Mijn Patiënten Module kan ook vanuit het contactarchief feedback verstuurd worden. Het submenu feedbackverzoeken is alleen beschikbaar als de medewerker afsluitrechten heeft.
Let op: als een AIOS, Hidha of Waarnemer verbonden zijn aan een praktijk, dan is er ook de mogelijkheid om door middel van de Mijn Patiëntenmodule direct vanaf de praktijk in te loggen.
Het getal in het blauwe rondje geeft het aantal nieuwe berichten aan of nieuwe updates op reeds lopende feedback. Op de feedbackregel wordt standaard de naam van de patiënt getoond en het callnummer waar de feedback op van toepassing is.
Door op de regel te klikken wordt de feedback geopend. De patiëntinformatie wordt getoond en de zorgvraag van het contact. Aan de rechterzijde de gestarte feedback.
Let op! Het vervolg op de feedback blijft altijd gebundeld getoond op het tabblad waar de initiële vraag is uitgekomen.
Openstaande verzoeken en Alle verzoeken
Bij nieuwe feedback of een update op lopende feedback wordt de feedback onder openstaande verzoeken getoond. Zodra de feedback is geopend (gelezen) door de medewerker, is deze terug te vinden onder de optie ‘Alle verzoeken’.
Openen van contact en bericht markeren als ongelezen
Vanuit de feedback kan het contact geopend worden via de knop Open contact <<callnummer>> als aanvullende informatie nodig is. Vanuit privacyoverweging is deze knop beschikbaar als:
• De medewerker de eigen huisarts van de patiënt is;
• De medewerker bewerker van het contact is en het contact binnen de ‘Mijn werk’ restrictie zoals ingesteld in het rollenbeheer, wordt geopend.
Zodra een feedback is geopend (gelezen) wordt het verzoek als ‘gelezen’ gemarkeerd en alleen nog getoond onder de optie ‘Alle verzoeken’. Dit kan ongedaan worden gemaakt met de knop 'markeer als ongelezen' zodat een volgende keer de feedback weer onder ‘Openstaande verzoeken’ wordt getoond.
v202503