In het Patiëntenbeheer kunnen alle patiënten worden teruggevonden die contact hebben gehad met de huisartsenspoedpost. Ook inactieve patiënten (bijvoorbeeld na overlijden) worden getoond.
Via het multizoekveld kan op een aantal zoekcriteria worden gezocht, o.a. geboortedatum/BSN/naam of postcode. De applicatie herkent automatisch de invoer en toont het bijpassende zoekresultaat. Via de individuele zoekvelden kan op meerdere zoekcriteria tegelijk worden gezocht.
Zoekresultaat
In het Patiënt zoeken kader wordt door het invoeren van één of meerdere zoekcriteria gezocht naar de patiënt.
TIP – gebruik voor snel zoeken de 'Enter'-knop op uw toetsenbord i.p.v. de 'Zoeken'-knop op het scherm. Er kan op naam, geboortedatum, geslacht (M/V/anders), postcode, telefoonnummer of BSN worden gezocht:
- 25081979 = geboortedatum. Er kan gebruik worden gemaakt van geen of ".", "/", "-" als scheidingsteken. Wanneer geen scheidingsteken wordt geplaatst moeten 6 of 8 cijfers worden ingevoerd om het nummer als geboortedatum te herkennen (met of zonder scheidingstekens);
- 250879 = geboortedatum
- 6595AM = postcode
- Janssen = achternaam (geboorte-/partnernaam)
- Straat evt. in combinatie met huisnummer
- 0123456789/0800 of 0900 telefoonnummer
Na invoer van de zoekcriteria en klikken op 'Enter' of de knop 'Zoeken' worden de bekende patiënten in alfabetische volgorde getoond.
Als de juiste patiënt getoond wordt, klik dan de patiëntregel om het personaliascherm te tonen. Als de juiste patiënt niet wordt getoond, kan je een nieuwe patiënt toevoegen met de knop Patiënt toevoegen.
Personaliascherm - Nieuwe patiënt toevoegen
Na het zoeken naar en kiezen van de patiënt of klikken op 'Patiënt toevoegen' wordt het personaliascherm getoond. Het scherm bevat twee tabbladen 'Persoonsgegevens' en 'Additioneel':
- In het eerste geval wordt een gevuld personaliascherm getoond en kunnen gegevens worden aangepast;
- In het tweede geval is het zoekcriterium voor ingevuld op het personaliascherm, de overige velden zijn nog leeg.
Velden van het personaliascherm
Gecontroleerd door |
Naam, datum en tijdstip van de laatste WID controle, alleen uitvoeren bij ernstige twijfel aan het identiteitsdocument |
Een groene knop toont een positieve WID controle. Een oranje een negatieve controle |
Verzekeringsgegevens |
Laatst bekende verzekering van de patiënt | Via [COV controle] wordt de verzekerdenstatus van de patiënt op dat moment gecontroleerd |
Index overzicht |
Overzicht van alle externe zorgaanbieders die dossier informatie (Professionele Samenvatting – PS – of Medicatie Gegevens – MG – ) aanleveren voor deze patiënt |
Inloggen met een UZI pas verplicht voor het tonen van deze optie |
Annuleren |
Stoppen met het registreren van een nieuwe patiënt |
|
Opslaan |
Opslaan van de wijzigingen |
Meerling indicatie
Op het personaliascherm is het mogelijk aan te geven of de patiënt één van een Meerling is. Bij het zoekresultaat wordt het meerling icoon getoond als extra attentie voor de medewerker dat voor de juiste patiënt het contact wordt aangenomen.
Inactieve patiënt
Wanneer een patiënt geïnactiveerd is (verborgen), bijvoorbeeld omdat de patiënt is overleden of ontdubbeld, dan wordt deze regel grijs gekleurd getoond. Het is mogelijk een patiënt te activeren door deze in het Patiëntbeheer scherm weer 'in te schrijven'.
Verplichte velden
De verplichte velden moeten zijn ingevuld voordat op 'Opslaan' wordt geklikt:
- Eigen naam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Postcode / huisnummer woonadres
- Incompleet factuuradres
Naamgebruik
Via het 'naamgebruik' kan worden aangegeven hoe achternamen moeten worden geregistreerd en kun je daarmee ook aangeven hoe de namen getoond worden in de applicatie en op afgedrukte formulieren. Bij 2 achternamen wordt het naamgebruik automatisch op 'partnernaam – eigennaam' gezet. Dit kan handmatig worden aangepast via de naamgebruik menukeuzelijst. Klik op het naar beneden wijzend pijltje en de opties worden getoond.
Via de 'dubbele pijlen knop' achter de eigennaam kan eenvoudig de eigen en partnernaam verwisseld worden (inclusief voorvoegsel) bij verkeerde invoer.
Geboortenaam of eigen naam
Er kunnen 2 achternamen worden geregistreerd; eigen naam en partnernaam. Voor de communicatie is de eigennaam essentieel en daarom ook verplicht om in te voeren. De eigennaam wordt ook wel 'geboortenaam' genoemd.
Tonen Eigennaam vs Partnernaam
Op het personaliascherm wordt het naamgebruik, toonwijze van de eigennaam / partnernaam in de applicatie, bepaald. Bij het zoeken naar een patiënt wordt bij het zoekresultaat altijd beide namen getoond, ook als één va de twee namen wel is geregistreerd maar is verborgen, om onterechte dubbele registratie te voorkomen.
De verborgen naam (als via het naamgebruik is bepaald deze naam niet in de applicatie te tonen maar wel is geregistreerd) wordt tussen haakjes getoond. Voorbeeld:
- Volledig getoonde naam is Visser, A. – Beekema;
- Visser = Partnernaam
- Beekema = Eigennaam
- Naamgebruik staat op Partnernaam - Eigen
- Als in het Patiëntbeheer via naamgebruik is bepaald dat alleen "Eigennaam" wordt getoond maar beide namen zijn geregistreerd:
- Toonwijze – Schepen, Y. (- Visser de van der)
Telefoonnummer & Terugbelnummer
Bij invoer van een correct telefoonnummer (10-cijferig of 0800/0900 nummers) wordt er automatisch vanuit gegaan dat dit ook het terugbelnummer is waarop de patiënt te bereiken is. De radiobutton achter het telefoonnummer veld wordt 'actief'. Er kan ook een tweede telefoonnummer worden geregistreerd. Met de radiobutton achter telefoonnummer 1 of 2 kan worden aangegeven welk nummer als terugbelnummer.
Eigen huisarts, evt. via praktijk toevoegen
Klik, voor het kiezen of wijzigen van de eigen huisarts of tandarts, op het vergrootglas.
Gebruik praktijk ophalen met ION (Inschrijving Op Naam) om te checken of de patiënt in het ION register staat en gekoppeld is aan een praktijk. Zo kan eenvoudig de juiste eigen huisarts worden gevonden.
Voor het ophalen van de praktijk via de ION is het nodig:
- dat het BSN is geverifieerd
- een geboortedatum is ingevuld
- De patiënt is vergewist of WID is uitgevoerd
Je kunt ook handmatig de arts zoeken in het veld 'huisarts' op naam, praktijk of woonplaats. Wanneer je zoekt op de praktijk of woonplaats, krijg je de zoekresultaten en daaruit kan je de juiste arts selecteren door er op te klikken.
Houd de muis boven een van de zoekresultaten om meer informatie te krijgen over dat item.
BSN geverifieerd & Identiteit vastlegging (WID/Vergewis)
Via het LSP mag alleen maar een medisch dossier worden opgevraagd wanneer het BSN geverifieerd is en de identiteit vastgelegd. Via LSP is een geverifieerd BSN of de combinatie Eigen naam, geboortedatum en geslacht minimaal noodzakelijk. Het systeem tracht primair via het LSP of via Medicom het extern medisch dossier op te halen. Als dit dossier niet beschikbaar is en/of er zijn onvoldoende zoekcriteria aanwezig vervalt het Spoed EPD automatisch in het OZIS protocol en wordt een Medvry bericht gestuurd
BSN
Topicus HAP gebruikt de dienst 'SBV-z' om:
- Het juiste BSN te vinden bij de patiëntgegevens – BSN opvragen;
- Het BSN en bijbehorende personalia (NAW) gebruiken voor de verdere registratie in Topicus HAP;
- Het BSN en de bijbehorende personalia te verifiëren – BSN verifiëren;
- Via alleen het BSN de personalia opvragen – Persoonsgegevens opvragen – en te gebruiken binnen Topicus HAP.
BSN opvragen en verifiëren
Om de SBV-z te bevragen wordt gebruik gemaakt van een minimale combinatie van gegevens om te komen tot een match.
Geboortedatum en geslacht zijn altijd verplicht, voordat op de knop BSN zoeken kan worden geklikt.
Minimaal gecombineerd met
- Eigennaam en/of
- Postcode/huisnummer
Het is niet verplicht maar wel geadviseerd om zoekcriteria 1 en 2 beide in te voeren wanneer de gegevens bekend zijn. Ook woonplaats en eigen huisarts kunnen ondersteunen in een goede keuze te maken bij het vinden van het BSN.
TIP 1 – Door óók de voorletters in te voeren kan een Meerling sneller worden geïdentificeerd.
TIP 2 – Voor een snelle registratie van een nieuwe patiënt wordt eerst via de SBV-z het BSN en de personalia opgevraagd en overgenomen. Het adres wordt automatisch aangevuld en hoeft niet meer handmatig te worden geregistreerd.
Persoonsgegevens opvragen via SBV-Z
Wanneer het BSN bekend is en getwijfeld wordt aan de ingevoerde personalia (er kan bijvoorbeeld geen match worden gevonden bij de SBV-z via de hierboven genoemde zoekpaden en verplichte velden), dan kan alleen met het BSN de SBV-z bevraagd worden. Door een vink te plaatsen in het veld 'Zoek alleen op BSN' wordt alleen met het BSN gezocht. Bij een match worden de bijbehorende personalia getoond en kunnen worden gebruikt binnen Topicus HAP.
SBV-z Match screen
Als het zoeken bij de SBV-z leidt tot een unieke hit dan wordt het 'SBV-z match screen' getoond.
- Verschillen tussen de gegevens waarmee gezocht is en gevonden worden rood omkaderd
- Bovenin wordt aanvullende informatie getoond met betrekking tot het resultaat:
- Wanneer een geboortedatum nullen bevat, wordt de dichtstbijzijnde geboortedatum voor ingevuld. Dit wordt gemeld.
- Wanneer de persoonsgegevens in onderzoek zijn dan wordt dit gemeld en kunnen velden leeg zijn.
- Voornaam, geboorteplaats en geboorteland worden alleen getoond en kunnen niet worden gebruikt binnen Topicus Spoed EPD. Het Spoed EPD gebruikt 'roepnaam' in plaats van deze ontvangen voornaam (= doopnaam).
- Woonplaats kan 'Gemeente van inschrijving' of 'Gemeentedeel' zijn, afhankelijk van het antwoord van de SBV-z. Wanneer met de muis over de woonplaats wordt bewogen wordt getoond welk type woonplaats is gebruikt.
Overnemen van gegevens
Via de knop 'Alles overnemen' worden alle velden van de SBV-z overgenomen. Dit is vanuit de rechterkolom en gebruikt binnen het Spoed EPD (linker kolom).
Let op! - Als velden in de rechterkolom leeg zijn, dan wordt bij 'Alles overnemen' de gevulde velden in de linker kolom overschreven. Als dat niet gewenst is dan kan via de blauwe pijlen per veld worden bepaald welke overgenomen moet worden in het Spoed EPD.
Let op! - Klik op 'Opslaan' voor het definitief overnemen van de gegevens in het Spoed EPD.
TIP - Om als eindresultaat een geverifieerd BSN te krijgen dient minimaal de combinatie van BSN met Eigennaam, geboortedatum en geslacht onveranderd te worden overgenomen.
BSN status
Alleen een geverifieerd BSN mag gebruikt worden in de communicatie met derden (bijvoorbeeld LSP, VECOZO, afdrukken op het recept/contactformulier etc.) en de patiënt is vergewist en de identiteit is positief vastgelegd. Een geverifieerd BSN heeft een groen kenmerk 'Controle geslaagd'. Als het BSN niet gecontroleerd is, wordt de rode knop Controleren getoond.
De bron wordt vermeld bij het 'i' icoontje.
Bij handmatige invoer van het BSN of als de combinatie naam/geboortedatum en geslacht niet is overgenomen van het SBV-z match screen is de bron 'Eigen administratie'. Dit betekent dat het BSN niet geverifieerd is en hiermee niet gecommuniceerd mag worden met het LSP.
Het BSN verliest de status 'Controle geslaagd' wanneer:
- Bij handmatige invoer van het BSN, zonder verificatie bij de SBV-z;
- Bij een geverifieerd BSN wijzigen van één van de vier key-velden:
- BSN
- Eigennaam
- Geboortedatum
- Geslacht
Identiteit vastlegging
Bij 'Identiteit vastleggen' wordt duidelijk in het groen of oranje de status van de identiteitsvastlegging vermeld. Beweeg met de muis over het 'i'-icoon om te tonen datum, tijdstip en wie de laatste vastlegging heeft gedaan te tonen.
Kader |
Gebruik/format |
Aanvullende opmerkingen |
Identiteit gebruiken |
Eerder vastgelegde identiteit gebruiken in het huidige contact. |
|
Identiteit invoeren/ wijzigen |
Ingevoerde identiteit wijzigen of voor de eerste keer invoeren. |
|
Negatief |
De identiteit is onbetrouwbaar. |
|
WID controle |
Bij ernstige twijfel aan de geldigheid van het Identiteit document |
|
De identiteit kan worden vastgelegd tijdens contactaanname, in de werklijst bij het binnenmelden en via het patiëntbeheer. Dit wordt in de handleiding Werklijst en Beheer in detail toegelicht
Factuuradres
Bij de patiënt kan op het personaliascherm het factuuradres worden geregistreerd. Als het factuuradres bij de patiënt geregistreerd staat, wordt dit gebruikt in de declaratie. Dit geldt in ieder geval voor AWBZ patiënten en patiënten die een negatieve COV hebben.
Het factuuradres is optioneel, als het factuuradres (deels) is ingevuld dan is het verplicht postcode/huisnummer/plaats in te vullen. Hier wordt bij de knop 'Verder naar contact' op gecontroleerd. Als bij 'Afsluiten' het factuuradres nog steeds onvolledig is, dan wordt het contact als een 'onvolledige call' behandeld (gelijk aan wanneer de arts of geboortedatum mist) en in het submenu 'onvolledige calls' geplaatst.
Het factuuradres maakt ook gebruik van de postcodetabel, de werking is gelijk aan het invullen van het thuisadres. Zodra het factuuradres is ingevuld wordt een kenmerk op het tabblad getoond.
AWBZ
De declaratie van AWBZ patiënten naar een AWBZ instelling wordt integraal ondersteund binnen het primair proces. Voorwaarde is dat in het organisatiebeheer de AWBZ organisatie (dit wordt ook de factuurorganisatie genoemd) op een juiste wijze is aangemaakt (zie beheerhandleiding). Als deze in het Organisatiebeheer zijn aangemaakt dan wordt op het factuuradres tabblad een drop down keuzelijst getoond met de ingevoerde factuurorganisaties.
Bij invoer van de gerelateerde postcode/huisnummers wordt automatisch de juiste factuurorganisatie geselecteerd bij een nieuwe patiënt, de overige adresvelden zijn hierna weg geklapt.
Het is ook mogelijk een factuurorganisatie handmatig te kiezen als de postcode/huisnummer combinatie niet herkend wordt. Klik op het tabblad 'Factuuradres' en klik op het pijltje om de menukeuzelijst 'factuurorganisatie' open te klappen. Kies de juiste organisatie.
Als een factuurorganisatie is gekoppeld aan de patiënt dan gaat de factuur als onderdeel van het declaratieproces naar de betreffende factuurorganisatie. Om de keuze ongedaan te maken wordt de menukeuzelijst opengeklapt en de lege regel gekozen.
Uitschrijven van de patiënt
Als een patiënt is overleden dan is het wenselijk de patiënt inactief te maken. Hiermee wordt de patiënt niet meer getoond in het 'Patiënt zoeken' resultaat tijdens de dienst. De patiënt wordt wel altijd teruggevonden in het Patiëntenbeheer.
Voor het inactiveren van de patiënt:
- Klik in het zoekresultaat op de patiëntregel
- Klik de knop 'Uitschrijven' en geven een reden op
- Bevestig de getoonde melding, hierna wordt het patiënten beheerscherm getoond en is de patiënt inactief en uitgeschreven.
Voor het activeren van de patiënt:
- Klik in het zoekresultaat op de inactieve patiëntregel (grijs);
-
Klik de knop 'Inschrijven'
- Bevestig de getoonde melding, hierna is de patiënt weer actief en ingeschreven.
Tabblad Additioneel
Op het tabblad 'Additioneel' wordt patiënt gerelateerde dossierinformatie getoond die kan worden gewijzigd of nieuwe informatie die kan worden toegevoegd. Deze informatie wordt altijd in ieder contact voor deze patiënt getoond:
- Gekoppelde HAP memo's;
- Contra-indicaties;
- Allergieën
Opties 2 en 3 worden alleen getoond op basis van toegekende rechten in het rollenbeheer 'ICA aanmaken en bewerken' ingesteld door de huisartsenpost in Rollenbeheer (zie beheerhandleiding).
Standaard worden de actieve memo's getoond gesorteerd van nieuw (boven) naar oud (onder) Startdatum. Via de optie 'Alle memo's tonen' worden ook de inactieve, met een einddatum in het verleden, memo's getoond. Iedere memoregel toont de volgende informatie:
- De kolom 'Inhoud' toont de 'kerninformatie' van de memo
- Kerninformatie is essentiële informatie die altijd direct in beeld moet zijn
- Dit is vastgesteld door de huisartsenpost als onderdeel van het sjabloon in het beheer
- Er kan naast de kerninformatie meer informatie beschikbaar zijn; deze wordt getoond als op de memoregel wordt geklikt.
- Kolom 'Type' geeft aan wat voor type memo het betreft
- Er kunnen in het beheer verschillende sjablonen met verschillende informatie zijn aangemaakt.
- Kolom 'Versie' geeft het versienummer van de memo die aan de patiënt gekoppeld is.
- Afhankelijk van eventuele wijzigingen die in het formulierenbeheer op de memo zijn gedaan kunnen er nieuwe versies beschikbaar zijn.
- De kolommen 'Van' en 'Tot' tonen de start- en einddatum van de memo
- Als de 'Van' datum in de toekomst ligt is de memo nog niet actief.
- Als de 'Tot' datum op vandaag of in het verleden ligt is de memo niet meer actief.
- De kolom 'Door' toont de medewerker die de memo heeft aangemaakt.
- Via het blauwe kruisje kan de memo geïnactiveerd worden
- De 'Tot' datum wordt op vandaag gezet.
- De kolom met het dossier icoon toont de memo Audit Trail
- Alle wijzigingen op de memo (wijzigen inhoud en of start-/einddatum, activeren/deactiveren) worden gelogd en in de Audit Trail getoond.
- De kolom met het rode driehoekje geeft aan dat de memo actief bovenaan geplaatst is ongeacht het moment van aan maken.
Op verschillende kolommen (van, tot, type en versie) kan gesorteerd worden.
Koppelen nieuwe memo aan de patiënt
Klik de knop 'Toevoegen' om een nieuwe memo aan de patiënt te koppelen. Het 'memo toevoegen scherm' wordt getoond met de startdatum op 'vandaag'.
- De einddatum (tot) is optioneel of voor ingevuld op het 'x' aantal dagen in de toekomst zoals in het instantiebeheer ingesteld;
- Kies het type memo dat moet worden gekoppeld in de 'Type memo menukeuzelijst';
- Met de optie 'Altijd bovenaan' wordt de memo altijd bovenaan als er meerdere memo's zijn ongeacht wanneer de memo is aangemaakt.
Hierna wordt de memo met de verschillende vragen zoals vastgesteld in het formulierenbeheer getoond. Beantwoord de vragen, de vragen met een blauwe zijn verplicht en klik op 'Memo opslaan' voor het koppelen van de memo aan de patiënt. In het voorbeeld wordt de complexe memo aan de patiënt gekoppeld.
Velden voor informatie uit het dossier van de huisarts/apotheek
De rubrieken bedoelt voor het tonen van informatie afkomstig van de eigen huisarts of apotheek van de patiënt op de memo, worden alleen tijdens een contactregistratie voorzien van informatie. Niet bij het aanmaken en koppelen van de memo aan de patiënt. Dit zijn rubrieken als Allergieën, Contra-indicaties en Uitslagen. Met name de getoonde Uitslagen kunnen gefilterd zijn op de meest belangrijke noodzakelijk voor de dienst (zie beheerhandleiding).
Altijd bovenaan
Het is mogelijk om in te stellen dat de memo altijd bovenaan moet worden getoond ongeacht of er memo's zijn met een recentere 'van' datum. Klik hiervoor bij het aanmaken of wijzigen van de memo de check box 'Altijd bovenaan'.
'Van' datum in de toekomst
Als één of meerdere memo's pas in de toekomst actief worden ('van' datum ligt in de toekomst) dan is het onderliggende tijdstip van aanmaken leidend in de volgorde waarin de memo's getoond worden op dag dat de memo actief wordt.
Wijzigen gekoppelde memo
Klik op een memoregel om een wijziging door te voeren. Het memo voorschrijvenscherm wordt getoond.
Alle velden worden getoond en kunnen, m.u.v. het veld 'type memo', gewijzigd worden. Via de knop 'Afdrukvoorbeeld tonen' wordt een totaal overzicht van de memo getoond, inclusief personalia, en kan de memo afgedrukt worden. Klik 'Memo opslaan' om de wijzigingen te bewaren.
Let op! - als bij openen van de memo een nieuwere versie van het formuliersjabloon waar de memo op gebaseerd is beschikbaar is, dan wordt automatisch de nieuwste versie van de memo getoond. Dit kan betekenen dat er extra velden beschikbaar zijn of dat bestaande velden zijn weggevallen.
Indexoverzicht
Wanneer je bent ingelogd met een UZI pas, dan wordt bij een nieuw contact onderin het Personaliascherm een extra knop Indexoverzicht getoond. Hiermee wordt een overzicht getoond van alle externe zorgaanbieders die dossier informatie (Professionele Samenvatting – PS – of Medicatie Gegevens – MG – ) aanleveren voor deze patiënt. Klik op Sluiten om de pop-up te sluiten.