Met deze FAQ lijst wordt antwoord gegeven op vaker gestelde vragen over het werken met of het beheer van de (nieuwe) Triageflow van VIPLive Spoed EPD:
Beheer vragen:
Hoe wordt bepaald dat de spoedpost/de triagist met de Triageflow werkt? |
Dat de spoedpost met de Triageflow kan werken wordt op 3 levels ingesteld: Instantiebeheer > Rollenbeheer > Medewerkerbeheer. Level 1: Instantie beheer (inrichten dat er met de Triageflow kan worden gewerkt)
Level 2: Rollenbeheer (inrichten dat er met de Triageflow kan worden gewerkt)
Level 3: Medewerkerbeheer (activeren dat de medewerker werkt met de Triageflow)
Als level 1 en 2 zijn ingericht kan de triagist ook zelf het werken met de Triageflow activeren via:
|
Is werken met de Triageflow verplicht? |
Ja, na 31-03-2025 is de Triageflow "de standaard" |
Het werken met de Triageflow is nu instelbaar, wat verandert er als dit verplicht wordt (na 31-3-2025)? |
Na 31-03-2025 is de Triageflow "de standaard"; bij aanname van een contact wordt alleen nog in de Triageflow gewerkt. Level 1 en 3 vervallen; level 2 (het recht in rollenbeheer) blijft bestaan om onderscheid tussen een balie- of NAW-medewerker te kunnen maken. |
Als medewerker de functie "Triageflow" niet heeft, of als de regie-arts die ook patiënten registreert niet aan de functie "Triageflow" is gekoppeld, wat betekent dat? |
Dit betekent dat de medewerker niet gekoppeld is aan een rol met het recht "Triagistenflow". Bij aanname van een nieuw contact worden de oude triageschermen tot 31-03-2025 getoond. Hierna komt de medewerker hoogstwaarschijnlijk in een verkeerd protocol uit (balie of NAW). Het is belangrijk alle medewerkers vòòr 31-03-2025 in de Triageflow werken. Dit geldt ook voor artsen die nieuwe contacten registeren. Als deze groep langer via de oude triageschermen blijft werken moeten ook zij wel vòòr 31-03-2025 over zijn naar de Triageflow. |
Hoe wordt ingericht dat een zelfstandig advies (autorisatie-actie) wordt herkend en zonder extra klik in de autorisatielijst wordt gezet? |
Als een actie na Afronden direct op direct autorisatielijst geplaatst moet worden dan is de inrichting:
Met deze inrichting staat bij de acties die direct naar de autorisatielijst kunnen de optie "Klaar voor fiatteren": aan (schuifje naar rechts). Dit kan handmatig worden aangepast. In alle andere gevallen staat deze optie: uit (schuifje naar links). Dit kan handmatig worden aangepast. |
Wat gebeurt er met het registratie-item "Binnenloper" vanaf Spoed EPD v2024.6? |
Of een contact via de telefonie start of dat de patiënt aan de balie staat (zelfverwijzer/binnenloper) wordt door Spoed EPD vanaf versie 2024.6 (30 oktober) automatisch herkend. Om onnodige blokkades in het primair proces te voorkomen kan (moet) het registratie-item verwijderd worden uit de verschillende acties en geïnactiveerd in het Registratie-item beheer:
|
Hoe wordt standaard het volledige of gefilterde medische dossier getoond in het contact? |
Dit wordt in het Instantiebeheer bepaald:
|
Functionele vragen:
Hoe wordt snel naar een patiënt gezocht en of een nieuwe patiënt aangemaakt? |
Zie het instructiefilmpje (rond 01:28 & 02:01): https://vimeo.com/topicusbv/triagistenflow Het is mogelijk om met geboortedatum en 1e letters van de partner-/geboortenaam snel tot een zoekresultaat te komen. |
Hoe kan een (regie) arts een nieuwe patiënt registreren en afsluiten in de Triageflow |
Het is nog niet mogelijk om in de Triageflow direct het contact af te sluiten. Het afsluiten wordt op het Huidig contactscherm gedaan:
Vanaf 31-03-2025, als iedereen in de triageflow werkt, herkent Spoed EPD de contactregistratie door de arts en schakelt bij Afronden automatisch door naar het Huidig contactscherm. Hier wordt het contact afgesloten. Bij de doorontwikkeling van de huisartsenflow zal dit proces verder verbeterd worden. |
Waarom staat het BSN bovenaan op de patiëntkaart?
|
Het gecontroleerd BSN is voorwaardelijk om het dossier bij de huisarts/apotheek op te halen en de ingang om via SBV-z snel tot personalia te komen inclusief een gecontroleerd BSN. Omdat BSN verificatie en vastlegging van de identiteit eenmalig hoeft te gebeuren, wordt na het succesvol uitvoeren van de SBV-z zoekactie en vergewissing de persoonlijke velden "alleen lezen" en leiden bij volgende registraties niet meer af. De aanname is dat als gegevens zijn gevonden bij de SBZ-v en deze met de identiteit vastgelegd en vastgesteld, je van deze waarheid uit kan gaan. |
Hoe werkt "Patiënt vergewissen" tijdens BSN controle? |
De Triageflow doet automatisch een BSN-controle bij SBV-z, zodra de patiëntenkaart wordt getoond. Bij afwijkende gegevens kunnen deze via het matchscreen overgenomen worden. Via "Vergewis patiënt" (schuifje naar: rechts) wordt de identiteit vastgelegd a.d.h.v. open vragen. Op het match screen worden alleen die velden getoond die ook overgenomen kunnen worden in Spoed EPD.
|
Hoe wordt omgegaan met een afgeschermd (geheim) adres bij SBV-z bij een bestaande patiënt (met een adres in Spoed EPD)? |
Als SBV-z geen adres teruggeeft, klik dan op het matchscreen de kolom "Huidige gegevens"; dan wordt het bekende adres van de patiënt niet overschreven met een leeg adres. De patiëntkaart toont wel dat de patiënt een geheimadres heeft. Note: er wordt nog bekeken hoe Spoed EPD intuïtiever met deze situatie om kan gaan. |
Hoe werkt het handmatig invoeren van een (thuis)adres?
|
Bij het zoeken naar een adres wordt standaard in de postcodetabel gezocht. Voer: postcode (spatie) huisnummer in en de straat wordt getoond. Als er geen uniek resultaat is dan kan via "Buitenlands of handmatig adres invoeren" het adres handmatig worden ingevoerd. Dit is een bewuste actie nadat in de 1e poging geen match is gevonden (en dan heeft het geen zin via de 'handmatige' weg weer de postcodetabel te raadplegen) of er is sprake van een Buitenlands adres.
|
Hoe worden onvolledige patiënt gegevens aangevuld tijdens de registratie? |
Als de patiëntkaart onvolledig is (bijv bij een spoedregistratie) dan kan deze op 2 manieren worden aangevuld tijdens de registratie:
|
Hoe is duidelijk dat de patiënt recent contact heeft gehad met de spoedpost en hoe wordt een recent contact ingezien? |
Als een contact wordt geregistreerd voor een patient die recent contact heeft gehad met de spoedpost, dan wordt bij het zoeken naar de patiënt, een alert getoond dat er in de afgelopen x-uur contact is geweest. Als de patiënt gekoppeld is aan het contact dan wordt dit recente contact ook in "Aandacht vereist" getoond en kun je hierop klikken voor details. Note: er wordt bekeken hoe deze alarmering (net als memo's) zichtbaarder in de Triageflow kan worden opgenomen. |
Hoe is duidelijk dat de patiënt memo's heeft? |
Als de patiënt aan de triage is gekoppeld (gekozen) en een memo heeft dan alarmeert Spoed EPD op 2 plekken: 1: Een alert bovenaan het scherm, net onder het callnummer
Klik "Bekijk dossier" om de memo's te lezen. Bij meerdere memo's klik je deze één voor één aan. Spoed EPD herkent dat de memo 'gelezen' is en alarmeert hier niet meer op. Via "Markeer alles gelezen" wordt in één keer aangegeven dat de memo's gelezen zijn. Spoed EPD alarmeert hier dan niet meer op. 2: Een alert onder "Aandacht vereist" aan de rechterzijde van het scherm, net onder de naam van de patiënt. Klik de memo alert regel om de memo's te lezen. Bij meerdere memo's klik je deze één voor één aan. Spoed EPD herkent dan dat de memo 'gelezen' is. Via "Markeer alles gelezen" wordt in één keer aangegeven dat de memo's gelezen zijn. Spoed EPD alarmeert hier dan niet meer op. Note: er wordt bekeken hoe deze alarmering (net als recent contact) zichtbaarder in de Triageflow kan worden opgenomen |
Hoe is er snel en volledig inzage in het medisch dossier? |
Klik voor een volledig overzicht van het medisch rechts in het scherm (net onder de patiëntnaam) op "Volledige weergave". Het volledige medische dossier wordt, met verschillende tabbladen, getoond: |
Wat filtert de optie "Toon alleen actueel? |
De optie "Toon alleen actueel" filtert het medisch dossier van alles tonen naar:
|
Waarom wordt niet altijd alle historische medische informatie getoond? Waarom staat de optie "Toon alleen actueel" standaard aan of uit? |
Of de optie "Toon alleen actueel" standaard aan of uit staat is in het beheer van Spoed EPD bepaald. Deze optie kan handmatig worden aangepast door het schuifje van rechts naar links te bewegen of vv. |
Wat betekent de datum bij een episode? |
De datum bij de episode geeft aan wanneer deze episode voor t laatst gebruikt is. |
Hoe is de sortering van de episodes/historische contacten? |
De episodes staan gegroepeerd op probleemepisodes. De probleemepisodes staan bovenaan met een blauwe vlag, voor extra herkenning. Daaronder staan de overige episodes. Binnen de groep staat de laatste gebruikte episode binnen een contact, bovenaan. De historische contacten staan altijd gesorteerd van laatste (meest recente) registratie bovenaan. |
Hoe herken je een probleemepisode? |
Probleem episodes worden middels een blauwe vlagje gemarkeerd. Note: er wordt nog bekeken of de opmaak van dit scherm verbeterd kan worden. |
Hoe wordt een contact op de autorisatielijst gezet? Waarom staat het "Klaar voor fiatteren (het autorisatie schuifje)" soms wel/niet aan? |
Als "Klaar voor fiatteren" actief is (schuifje staat naar: rechts) dan wordt na afronden van het triageproces, het contact op de autorisatielijst gezet. O.b.v. inrichting herkent Spoed EPD autorisatie-acties (bijv. een zelfstandig advies; acties waar interventie vaak niet meer nodig is) en is "Klaar voor fiatteren" standaard actief. Bij acties die uiteindelijk op de autorisatielijst geplaatst moeten worden maar nog niet gereed zijn (bijv. consult triagist, fysieke triage etc), is "Klaar voor fiatteren" standaard inactief. Op het juiste moment kan de optie handmatig geactiveerd worden door het schuifje naar rechts te plaatsen. |
Hoe werken kenmerken (oude DA-status) en registratie-items en wat is het verschil met de oude triageschermen? |
Het oude triagescherm had een directe koppeling tussen actie en kenmerken (DA-status)/registratie-items. Dit ondersteunde het werkproces niet altijd, bijv. omdat de arts het kenmerk niet kon zien of wijzigen. Er is voor gekozen die 1 op 1 koppeling met de actie los te laten, om in het werkproces meer flexibel te zijn. Beide opties worden op de afronden pagina getoond (het is een 'add on' op de eerder gekozen actie); de optie geeft extra informatie binnen het primair proces (de logistiek) of later (rapportages). In de Triageflow zijn kenmerken nu voor alle medewerkers beschikbaar en de keuze geeft een letter in de werklijst. In het huidig contactscherm (waar de arts in werkt) is het kenmerk, totdat de huisartsenflow doorontwikkeld is (2025), alleen voor de triagist zichtbaar/wijzigbaar. Note: er wordt nog bekeken hoe Spoed EPD intuïtiever met deze opties om kan gaan. |
Hoe werkt het wijzigen van de Betaalmethodiek? |
Op de Afronden pagina kan via "Betaalmethodiek wijzigen", de betaalmethodiek worden aangepast. Kies vervolgens de gewenste methode:
|
Hoe wordt een contact gestopt/geannuleerd en kan een contact nog gestopt/geannuleerd worden nadat de patiënt is gekozen? |
Het contact annuleren/stoppen is mogelijk zolang de triage nog niet aan de patiënt gekoppeld is. Dit doe je via de knop "Contact stoppen" linksonder in het contactscherm". Alle tot dat moment geregistreerde informatie wordt verwijderd. Hiervoor zijn geen extra rechten nodig. Als de patiënt aan de triage (het contact) is gekoppeld dan kan het contact alleen nog via de werklijst geannuleerd worden. Parkeer het contact, de werklijst wordt getoond:
De opties via de werklijst zijn alleen mogelijk als de medewerker de juiste rechten (Calls Deactiveren) heeft. De reden hiervoor is dat het dossier kan zijn bevraagd en Spoed in detail logt wie, wat, wanneer ingezien heeft |
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.